Slow Marketing. Descubre la Mira Con Más Alcance en Comunicación
Dicen que las crisis son tan dolorosas como necesarias. Esta última nos golpea desmontando la falacia de un crecimiento sostenido a la par que “sostenible”. Nos escupe que los recursos son finitos, también los financieros. Y no está dejando ningún Lehman Brothers vivo que nos endilgue lo contrario. Es tan convincente que, en fin, habrá que tomarla en serio.
En Comunicación y Marketing, la lección está clara. Por pura necesidad, pero también, por simple coherencia, se impone levantar el pie del acelerador. En gastronomÃa ya lo han hecho. Lo llaman slow food, en contraste con el fast food (caldeirada contra hamburguesa). Y van camino de convertirlo en movimiento social. Ya existen hasta ciudades slow, varias en España. Asà que, ¿por qué no un Slow Marketing? Descúbrelo.
CÃrculo Virtuoso de la Comunicación y el MK
En este esquema (pulsa full screen para verlo mejor), que llamo CÃrculo Virtuoso de la Comunicación y el Marketing, se expresa el nuevo ritmo que nos marca la crisis. Un compás de cinco pulsos.
Procesos a largo plazo con efectos progresivos
Nada funciona seriamente en el corto plazo. Ni las campañas de marketing ni las inversiones inmobiliarias. Es absurdo pensar ya en acciones de efectos fulminantes.
La era de la televisión ha terminado. Ningún spot abarrota las tiendas por emitirlo. Se acabaron los tiempos de los proyectos, que llevaban directamente del primer paso:Información al último: Acción. (Ver esquema).
La era de Internet, espoleada por la crisis, nos lleva a los procesos no invasivos, con permiso, por fidelización. Que nos obligan a alcanzar la meta recorriendo el camino poco a poco:
1. Información
- Primero, deberás conseguir que conozcan tu marca. Simplemente, su existencia. Posicionándola en el primer medio online, Google, y publicitándola por doquier con medios convencionales.
2. Difusión
- Después, tendrás que lograr que tus propuestas sean difundidas por los internautas, en el mundo online, y los periodistas, en el entorno offline. O creando objetos que se intercambien de mano en mano con tu mensaje.
3. Comunicación
- A medida que la marca vaya siendo conocida, el objetivo consistirá en que tus clientes potenciales establezcan un primer contacto con ella. En esa fase, tu máxima preocupación deberÃa ser dar, para poder recibir más adelante. La Web Social y los eventos de toda la vida serán tus puntos de encuentro.
4. Relación
- Más tarde, tu prioridad consistirá en mantener la vinculación de la marca son sus posibles clientes, gestionando adecuadamente sus comunidades online, asà como la responsabilidad social de la empresa. Ahà ganarás o perderás la valoración que determina el siguiente paso.
5. Acción
- Pues, si aspiras a ganar dinero en el futuro, primero deberán conocer tu marca, después valorarla y, una vez que la pongan a prueba, sólo entonces, lograrás aumentar tus cifras de negocio como corresponda. Son las nuevas reglas.
Es una camino más largo, sin duda, pero no exento de triunfos. Pequeños éxitos, cocinados lentamente. Slow food. Que nos van indicando, por su aroma y sabor, el buen gusto del plato final. Slow Marketing.
Febrero 20th, 2009 at 10:17:19
Buenos consejos para tiempos de “ajuste de crecimiento” que comentaba algún polÃtico.
Cuando tus clientes flaquean y las acciones de marketing tradicional tienen un mÃnimo efecto se hace necesario buscar un nuevo estilo y un canal que está ahÃ.
Quizás el marketing de estos años sea este marketing 2.0 tranquilo y “ajustado a los tiempos que corren”.
Muy buen post.
Un saludo.
Febrero 20th, 2009 at 14:35:00
Ivan, que decir ya de tus post, como siempre excelente.
En este tema la verdad estoy reparando ultimamente, creo que el futuro es esto que reflejas aquÃ. Pero mi temor es cuantos no lo entenderan y que incidencia tendrán en los mercados estos, que muchas veces son los mas poderosos.
Saludos y estamos en contacto.
Facundo
Febrero 20th, 2009 at 17:04:57
Iván, me parece un forma muy esquemática de entender la situación que estamos viviendo en estos momentos.
En mi caso es un concepto que intento vender dentro de mi propia empresa, aunque no puedo negarte de que resulta difÃcil hacer comprender que por mucho que se quiera correr, no vamos a llegar antes al destino. Aunque dispare muchos cartuchos no conseguiremos alcanzar nuestros objetivos, sino tenemos claro cual es el camino que debemos andar. Y este debe ser totalmente racionalizado y planificado. Lento pero seguro.
Gracias por el esquema, creo que me servirá mucha ayuda.
Un saludo,
Esther
Febrero 23rd, 2009 at 13:36:39
Gran post (como siempre).
Estoy en franco desacuerdo con el primer punto.
La publicidad (sea online o tradicional) nunca deberia ser el primer paso para que conozcan tu marca. A la ultima burbuja .com me remito.
Desde mi punto de vista, primero hay que hacer PR y luego, como defensa, publicidad para que no nos olviden.
Febrero 23rd, 2009 at 14:23:11
@jlopezmc
Gracias Jorge, por enlazar y comentar mis artÃculos con tanto afecto. Apuntas a un tema que, tienes razón, es absolutamente discutible. En ese mismo sentido se pronuncian Al y Laura Ries, en “La caÃda de la Publicidad y el auge de las Relaciones Públicas” (muy recomendable).
Aún asÃ, a expensas de un post más completo, creo que antes de gestionar la noticia, es necesario trabajar el posicionamiento de la marca. Online y Offline. Y conste que pienso más en identidad visual y soportes exteriores que en anuncios convencionales en los Medios. Me explicaré (prometido)
Febrero 24th, 2009 at 04:47:20
Bueno Ivanpino te comento que estoy totalmente de acuerdo con tu propuesta, aún más creo que ahora es bastante fructifero apostarle al trabajo on-line para dar a conocer nuestro trabajo, es más hay que aporvechar que aún hay muchos que no están al tanto de las oportunidades que ofrece la web. Por lo menos en mi paÃs El Salvador.
http://encomunicacionsv.wordpress.com
Febrero 27th, 2009 at 13:46:00
[...] Iván Pino hace un buen resumen de las fases y elementos clave en un plan de comunicación online. [...]
Octubre 13th, 2011 at 01:36:19
[...] quedar…), preocúpate por potenciar con ellas una relación constante y satisfactoria, más allá de campañas puntuales. Te [...]