SAP abre camino hacia la Memoria 2.0 de Responsabilidad Social (RSC)
Si piensas como yo que la responsabilidad social, la comunicación online y la reputación corporativa comparten metas e itinerarios, te gustará conocer lo que está haciendo la empresa SAP con sus Informes de Sostenibilidad en Internet.
Imagina un espacio destinado a la conversación con todos los grupos clave (stakeholders) de la empresa; y en permanente actualización sobre los efectos de su actividad en el entorno. Imagina un informe de sostenibilidad abierto y dinámico, a través de las Redes.
Pues bien, justo en eso está SAP, avanzando desde la Memoria RSC 1.0 a la Memoria RSC 2.0:
- 2007) Ascendiendo el primer peldaño, este año se limitaron a publicar online el formato en PDF de su memoria impresa.
- 2008) Dando un paso más, apostaron ya por el formato HTML, creando un sitio web especÃfico donde, además, abrieron la puerta a la participación, eso sÃ, en una comunidad cerrada, bajo dominio propio.
- 2009) Este año hicieron grandes progresos en formatos multimedia, apostando por el video y, sobre todo, en espacios de participación: abriendo comentarios en la web y canales en Facebook y Twitter.
- 2010) En este punto, básicamente, refinaron las apuestas del informe anterior; incluyendo más canales de participación (Linkedin) y mejorando las prestaciones audiovisuales: 2010 Sustainability Report SAP
¿Y a partir de 2011?
Para seguir avanzando hacia la Memoria RSC 2.0, quizás le falten a SAP dos tipos de iniciativas en sus próximos informes:
- Más Participación: Otorgando mayor importancia a las opiniones de los usuarios, con proyectos como los que desarrollan Pepsi, Dell o Starbucks.
- Más Actualización: Proponiendo contenidos de forma regular, como hace General Electric, y respondiendo a las interacciones en tiempo real, como hace Barrick.
¿Qué te parece? ¿Conoces más ejemplos?
Si conoces más iniciativas como estas, de responsabilidad social en Internet, anÃmate a compartirlas en los comentarios de este post. Serán muy bienvenidas.
Septiembre 29th, 2011 at 12:57:02
Hola, Iván.
Pues desde mi punto de vista NO tengo ninguna duda que la web http://www.bancaparatodos.com (es la web de Responsabilidad Corporativa de BBVA) es un ejemplo muy claro y evidente de RSC 2.0 (y no es una web nueva, porque ya tiene 1 año de vida.
Salu2
Paco Barranco
Octubre 1st, 2011 at 11:47:14
Hola Paco, que bueno verte por aquÃ. Muchas gracias por tu aportación. Sin duda, es un espacio muy, pero que muy interesante. Abrazos.
Octubre 4th, 2011 at 11:54:52
Muy interesante, Iván. Sin duda, el formato 2.0 es el que entiende la memoria de sostenibilidad como un informe para ser leÃdo por los grupos de interés a los que afecta e interactuar con ellos para recoger el feedback necesario para mejorar en materia de responsabilidad. Interesantes los ejemplos que indicas. Aunque lo realmente interesante serÃa una plataforma que ofreciese la información adecuada según materialidad para cada grupo de interés -no sé si esto es lo que ofrece SAP. Saludos!
Octubre 13th, 2011 at 18:39:01
[...] la Memoria 2.0 de Responsabilidad Social tal y como expone nuestro compañero Iván Pino en su Blog. En él Iván reflexiona acerca de esta memoria 2.0, “un espacio destinado a la conversación con [...]