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Repasa tus Habilidades para Comunicar en la Sociedad Red

By on 18/12/2008 in Reputación

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El presidente de la mayor agencia de Relaciones Pblicas del mundo, Richard Edelman, ha sentado ctedra sobre el futuro inmediato de la profesin con una frase:

Necesitamos crear contenidos de gran calidad que resulten debatidos, versionados y enlazados regularmente, usando una voz humana y tratando de aadir valor a las conversaciones donde quiera que sucedan.

En slo 29 palabras, resume los tres cambios de registro inminentes para el profesional de la Comunicacin. Las tres aptitudes que necesitas para trabajar en la Sociedad Red:

1. Crear Contenidos Perdurables

Dos cambios notables. Primero: el periodista es otro interlocutor, no El Interlocutor. Y segundo, en consecuencia, la noticia es un contenido ms, no El Contenido.

Puedes comunicar a tu organizacin directamente con ciudadanos, usuarios, profesionales,… sin pasar por la mediacin de la Prensa. Internet te lo permite.

Puedes encontrar a tus pblicos y ser encontrado por ellos a travs de la Red, sabiendo que Google ser vuestro principal punto de encuentro.

Para lograrlo, te interesa compartir contenidos perdurables, con valor de archivo, cuyo significado tenga sentido al margen de la actualidad periodstica.

2. Promover Interaccin Constante

Contenidos orientados a la accin, que susciten reacciones y mantengan una interaccin permanente entre organizacin e interlocutores.

Mensajes elaborados para suscitar comentarios, merecer vnculos y provocar rplicas en las Redes. E incluso, para cruzar la frontera entre Comunicacin y Marketing, motivando transacciones o transferencias.

Como ves, nada que ver con las notas aspticas, objetivas, neutras e informativas que slo aspiramos a colocar en los Medios desde las Relaciones Pblicas convencionales.

3. Ganar Confianza Comunidad

El nuevo ecosistema es el de la reputacin, que se gana con transparencia y sinceridad. Con “voz humana”, porque aqu se trata de subjetividad, no de objetividad.

Y demostrando, da tras da, coherencia entre los hechos y las palabras.

Necesitas “aadir valor” para los interlocutores que acceden a comunicarse con tu organizacin. Cmo? Escuchando sus necesidades y respondiendo a sus expectativas.

[Gracias a Benito Castro por guiarme hasta Richard Edelman]

Nuevas Reglas de la Comunicacin: