Repasa tus Habilidades para Comunicar en la Sociedad Red
El presidente de la mayor agencia de Relaciones Públicas del mundo, Richard Edelman, ha sentado cátedra sobre el futuro inmediato de la profesión con una frase:
Necesitamos crear contenidos de gran calidad que resulten debatidos, versionados y enlazados regularmente, usando una voz humana y tratando de añadir valor a las conversaciones donde quiera que sucedan.
En sólo 29 palabras, resume los tres cambios de registro inminentes para el profesional de la Comunicación. Las tres aptitudes que necesitas para trabajar en la Sociedad Red:
1. Crear Contenidos Perdurables
Dos cambios notables. Primero: el periodista es otro interlocutor, no El Interlocutor. Y segundo, en consecuencia, la noticia es un contenido más, no El Contenido.
Puedes comunicar a tu organización directamente con ciudadanos, usuarios, profesionales,… sin pasar por la mediación de la Prensa. Internet te lo permite.
Puedes encontrar a tus públicos y ser encontrado por ellos a través de la Red, sabiendo que Google será vuestro principal punto de encuentro.
Para lograrlo, te interesa compartir contenidos perdurables, con valor de archivo, cuyo significado tenga sentido al margen de la actualidad periodÃstica.
2. Promover Interacción Constante
Contenidos orientados a la acción, que susciten reacciones y mantengan una interacción permanente entre organización e interlocutores.
Mensajes elaborados para suscitar comentarios, merecer vÃnculos y provocar réplicas en las Redes. E incluso, para cruzar la frontera entre Comunicación y Marketing, motivando transacciones o transferencias.
Como ves, nada que ver con las notas asépticas, objetivas, neutras e informativas que sólo aspiramos a colocar en los Medios desde las Relaciones Públicas convencionales.
3. Ganar Confianza Comunidad
El nuevo ecosistema es el de la reputación, que se gana con transparencia y sinceridad. Con “voz humana”, porque aquà se trata de subjetividad, no de objetividad.
Y demostrando, dÃa tras dÃa, coherencia entre los hechos y las palabras.
Necesitas “añadir valor” para los interlocutores que acceden a comunicarse con tu organización. ¿Cómo? Escuchando sus necesidades y respondiendo a sus expectativas.
[Gracias a Benito Castro por guiarme hasta Richard Edelman]
