Los gabinetes de Prensa del futuro están a la vuelta de la esquina. Funcionarán en línea, a través de bitácoras corporativas; emplearán a blogueros experimentados; publicarán comunicados multimedia e interactivos y (aquí viene el gran cambio) se relacionarán no sólo con periodistas profesionales, sino también, con periodistas ciudadanos. ¿Qué? ¿Cómo te suena?

Si vives del Periodismo, supongo que lo de “periodista ciudadano” te parecerá de coña. Ya. Yo también me tiré cinco años y pico para sacar la carrera, y llevo más de diez redactando titulares, pero, oye, es lo que hay.

Pero ¿son periodistas?

Pues sí, lo son. La famosa Web 2.0 está cambiando las reglas. Ya no somos los únicos que investigan, editan y publican información de actualidad; es decir, ya no somos los únicos que ejercen el Periodismo.

• Investigar

Ahora, cualquier persona con un cierto manejo de Internet tiene acceso a despachos de agencias, notas de prensa, convocatorias, directorios de contactos y archivos de documentación. Toda la materia prima necesaria para elaborar noticias.

• Editar

Las aplicaciones de la Web Social (unidas a las móviles y audiovisuales) también permiten a la mayoría de los ciudadanos seleccionar y crear contenidos periodísticos de interés público en bitácoras, agregadores y marcadores. Cada día, más y mejor.

• Publicar

Y lo que es más determinante, esas noticias pueden tener audiencias sobresalientes, bien porque merezcan la atención de los medios masivos, bien por la propia red de usuarios del sitio web, o bien por su posicionamiento privilegiado en los buscadores.

¿Entonces? ¿Cabe alguna duda? No debería. Pero, si fuera así, te recomiendo leer la historia que cuenta Benito Castro en su bitácora: ¿Un blog? No, en esta empresa sólo atendemos a medios tradicionales.

Tres Perfiles de Periodista Ciudadano

Está claro, los Gabinetes de Prensa deben prestar atención a estos nuevos interlocutores de la Opinión Pública. Para empezar, al igual que distinguimos a los redactores de agencia de los audiovisuales, convendría hacer lo propio con los periodistas ciudadanos.

Gary Hayes, autor de Personalize Media, publicó este gráfico en The myth of Web 2.0 non-participation. Su esquema me ha servido para definir tres perfiles muy periodísticos:

1. Reportero

Es el periodista ciudadano “submit”, el que sube contenidos originales a la Red. Puede:

- Publicar entradas en su bitácora con informaciones propias, que desvelen algún hecho nuevo, cierto y de interés público.

- Compartir archivos con valor periodístico en agregadores de videos (p.e. youtube), imágenes (p.e. flickr) y presentaciones (p.e. slideshare).

Se acerca al género informativo de las noticias profesionales.

Este perfil suele corresponderse con el de personas y organizaciones comprometidas en causas sociales o políticas: ecologistas, afiliados, sindicalistas, activistas … Aunque también podría surgir del interés de clientes y competidores.

Ejemplo:

En Estados Unidos, el despacho de abogados Niro llegó a ofrecer una recompensa de 10.000 dolares a quien descubriese al autor de la bitácora Patent Troll Tracker, cuyas informaciones estaban minando la reputación de sus servicios: defender a las empresas que compran patentes sin desarrollarlas, para especular con ellas.

[Finalmente, el mismo bloguero prefirió identificarse. Resultó ser otro abogado, Rick Frenkel, aunque, en este caso, defensor de las patentes "productivas", y empleado en la tecnológica Cisco.]

2. Redactor

Es el periodista ciudadano “link”. Enlaza y edita el contenido generado por otros. Puede:

- Titular, introducir, contextualizar o relacionar informaciones ajenas en su bitácora, como haría el redactor de un Medio con material de agencias o de colaboradores.

- Seleccionar ese contenido y publicarlo, cual director o jefe de sección, en un marcador social (p.e. del.icio.us) o en un agregador de noticias (p.e. menéame), con un titular y una entradilla de su propia cosecha.

Podría asimilarse al género interpretativo del periodismo convencional.

Este perfil es el más común: el del ciudadano, contribuyente o consumidor que sigue la actualidad de su entorno.

Ejemplo: Condenan a Sanitas por no admitir a una niña con síndrome de Down La información publicada por La Voz de Galicia fue votada por cerca de 700 usuarios del agregador social de noticias menéame.

3. Comentarista

Es el periodista ciudadano “comment”. Puede:

- Añadir su comentario en el artículo de una bitácora, la noticia de un portal informativo o la entrada de un agregador de contenidos, cual tertuliano de radio o televisión.

- Publicar una opinión en su bitácora sobre una determinada noticia, normalmente, originada por periodistas profesionales, al igual que un columnista de Prensa.

Se asemeja, claramente, al género de opinión tradicional.

Se trata de un perfil abierto y muy extendido, por el refugio del anonimato.

Ejemplo: La Sociedad General de Autores (SGAE) es blanco favorito de opiniones críticas en la Red. Es conocida su denuncia al bloguero Julio Alonso por el artículo SGAE=Ladrones. Más de 400 bitácoras reproducen esa descalificación.