¿Quieres hacer comunicación corporativa en Internet? ¿Sí? Pues, toma nota. Aquí tienes los cinco términos que te interesa ir manejando para comunicar a tu organización con la Red. Identidad digital, periodista ciudadano, comunidad virtual, sitio blog y reputación online. Uno por uno: › seguir leyendo

Llevo meses enfaenado en la comunicación de huelgas, EREs y movidas varias. Con todo, ya no me caben dudas. Si quieres prevenir dolencias de reputación, curar trastornos de fama y rehabilitar el crédito perdido, no encontrarás mejor tratamiento que la Responsabilidad Social Empresarial. Mano de santo para los tres virus del desprestigio: › seguir leyendo

Ikea, Pepsi, Johnson & Johnson, Sony, Dell,… no son pocas ni vulgares las marcas que han sufrido las dentelladas del periodismo ciudadano en su preciada reputación. Un selecto club al que se han sumado dos nuevos socios en las últimas fechas. ¿Quieres conocerlos? › seguir leyendo

Pues nada, yo te lo cuento … El otro día me encontré con una vecina en el ascensor. Tenía un cabreo tremendo. Estuvo dos días duchándose con calderos por culpa de una avería en su caldera. Rabiaba. Después de pelearse con la inmobiliaria, el proveedor de gas, la aseguradora y medio planeta, no le quedó más remedio que soltar un dineral al servicio técnico de turno.

Escuché su experiencia con gesto comprensivo. Yo también estoy hasta el gorro de que me cueza vivo y me congele entero sucesivamente, sin previo aviso. Entre protestas y lamentos, añadió un comentario que me quedó grabado:

- Oye, además, miré en Internet a ver qué decían sobre este modelo, y la mayoría de las opiniones eran malísimas. Había una en un foro que recomendaba cambiar de marca, directamente.

Le contesté algo así como que debíamos quejarnos a la constructora, pero enseguida llegamos a su piso. Mientras nos despedíamos, sólo pensaba en una idea: acababa de presenciar un auténtico ejemplo de reputación online. › seguir leyendo

Leyendo un artículo de César Martín en alzado.org, me di cuenta de que no tenía su mismo concepto de comunidad virtual u online. Así que, es posible que tampoco coincida con el tuyo. ¿Por qué no lo debatimos?. Yo te cuento cómo veo el asunto, y tú lo haces en los comentarios. ¿Hace? › seguir leyendo