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Cuarto Asalto de la Comunicacin 2.0: Mensajes Orientados a la Accin

By on 07/09/2009 in Internet

No hace mucho, me contaba el director de un peridico que no le convencan ni los anuncios ni las noticias de su edicin en Internet. Los unos le parecan poco atractivos, y las otras, carentes de valoracin. Estuve de acuerdo con l: - Es cierto -le dije- pero eso se debe a que trasladis el lenguaje impreso a la web, tal cual. - Qu quieres decir? -pregunt. - Pues, por ejemplo, que en vez de colocar un banner en cualquier pgina, como si fuera un faldn, deberais culminar los reportajes de viajes con un botn para reservar hotel. Eso es lo que pide Internet. Informacin operativa. - Bueno, no s, eso sera pervertir el periodismo no te parece? - En absoluto. Sera de utilidad para los lectores e interesante para los anunciantes. No era ese el problema? Ya te puedes imaginar el resto del dilogo. En efecto: mis razones no convencieron para nada al curtido periodista, que me vea como a un hereje...

Tercer Asalto de la Comunicacin 2.0: Proyectar Identidades Personales

By on 17/08/2009 in Internet

- Hola, llamo del diario Talcual, quera contrastar unas informaciones crticas con su empresa. - Ah!, pues, no s … mantngase a la espera, por favor. A cabo de un rato, responden: - Mire, que no hacemos declaraciones, de acuerdo? - Vale -contesta el redactor-. Pero, podra ponerme con el responsable de Comunicacin? - Lo siento, no tenemos. - Y con algn portavoz oficial? - Bueno, es nuestro director, pero no habla con la Prensa. Fin de la conversacin. Al da siguiente, esta empresa, sin portavoz ni interlocutor con los Medios, es vapuleada por unos y otros, sin la menor contestacin ante la audiencia. Te resulta familiar? Seguro que s. Por desgracia, es una situacin corriente en la comunicacin convencional. As que, imagnate cmo est el asunto en Internet. Exacto: muy verde. Relaciones Humanas “La gestin de la comunicacin”, de Hans Johnson, fue el primer ensayo de Relaciones...

Segundo Asalto de la Comunicacin 2.0: Disear Experiencias de Usuario

By on 08/07/2009 in Internet

Para gustos, colores. Es la cruz del diseo. Ya puedes dejarte los sesos en una composicin o creatividad bien razonada, que pronto llega el Tribunal de la Apariencia para sentenciarlo con un simple “no me gusta” o “muy bonito”. En fin. Lo habrs vivido casi con cada logotipo, publicacin o anuncio que haya pasado por tu responsabilidad. Pocos se libran de las enmiendas ms o menos caprichosas de unos y otros. As funciona el negocio. Pero, cuando hablamos de Internet, el asunto se vuelve algo ms serio. Ya no se trata de establecer comunicacin, sino de promover interacciones. Y eso admite menos gracias.A ver si me explico. Peleando el Diseo Que un anuncio resulte impactante tiene su dificultad. Desde luego. Que un logotipo transmita la identidad de la marca, tambin. Pero ambos resultados son muy opinables. A gusto del consumidor. Lo que no admite debate es la...