Imagino que ya tienes un ejemplar de Tu Plan de Comunicación en Internet, paso a paso. Si no es así, todavía estás a tiempo. Consíguelo gratis y, después, vuelve enseguida por esta página. Hoy inauguro una serie de post con las mejores aportaciones que recojo de la Web hispana para actualizar las cinco fases de Plan de Comunicación 2.0:

Análisis Blogroll

La primera fase de todo Plan de Comunicación 2.0 pasa por descubrir cuáles son y dónde están tus comunidades online.

Para conseguirlo, cuentas con multitud de herramientas, como son los seis nuevos buscadores de medios sociales, que describe Benito Castro.

Estrategia Keyword

En la segunda fase del Plan de Comunicación 2.0, debes ubicar las palabras claves que conecten a los contenidos e interlocutores de tu marca. ¿Cómo? ¿Dónde?

¿En el dominio (ivanpino.com), en un subdominio (plandecomunicacion.ivanpino.com), en una carpeta (ivanpino.com/manten-al-dia-tu-plan-de-comunicacion-en-internet-1)?

David Martín Morales te despeja dudas en Noticias Relevantes: ¿Subdominos o carpetas? y Multiples sitios, un artículo basado en las recomendaciones de dos grandes del SEO: Aaron Wall (seobook) y Rand Fishkin (SEOmoz).

Táctica Post

En la tercera fase del Plan de Comunicación 2.0, corresponde elaborar y compartir contenidos de calidad con los miembros de tu comunidad online.

Artículos en bitácoras, archivos en agregadores, mensajes en las redes sociales,… Caben muchas alternativas, como, por ejemplo, el increíble uso del Brooklyn Museum de Twitter, Facebook y Flickr. Lo cuenta Chema Martínez Priego:

Crearon un concepto: 1stfans: a socially networked museum membership. Un club privado en redes sociales donde los miembros que paguen una cuota de 20$ al año tienen derecho a seguir a un usuario privado en twitter, acceder a un grupo en Facebook y Flickr y/o recibir un Newsletter exclusivo.

Operativa Link

En la cuarta fase del Plan de Comunicación 2.0, se trata de activar vínculos regulares entre la marca y sus interlocutores en Internet.

Para ello, uno de los canales principales es el de los comentarios. Haciéndolos en la blogosfera y recibiéndolos en tu blog corporativo. Aunque no sean favorables.

Claudio Bravo te explica las 10 razones por las que [hasta] un comentario negativo es positivo:

1. La crítica pública es inevitable.
2. El silencio ya no es una opción.
3. Mejor discutir en terreno propio
4. Ayuda a fidelizar al cliente.
5. Permite resolver quejas.
6. Aumenta la confianza del cliente.
7. Facilita la mejora del producto.
8. Supone respetar unas reglas.
9. Anima a defender la marca.
10. Aumenta el conocimiento del cliente.

Evaluación Google

En la quinta y última fase del Plan de Comunicación 2.0, toca evaluar tu reputación online. El conocimiento adquirido gracias a la credibilidad de tus contenidos, y la valoración alcanzada por la confianza en tu marca.

Esa confianza se mide en términos de relaciones y comunicaciones efectivas. Como son las afiliaciones a tus espacios y cuentas en las redes sociales.

Para este propósito, Javier Godoy te ofrece un interesante catálogo de sistemas de medición en redes sociales, particularmente, en Facebook y Twitter.