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Mis cuatro claves de la empresa responsable

By on 20/11/2007 in Sostenibilidad

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Comprueba si trabajas para una empresa responsable. Es muy sencillo. Slo tienes que preguntarte si “responde” o “no responde”. [Responsable (del lat. responsum, supino de respond?re, responder)]. A quin? Pues, a las personas de su entorno De qu? De satisfacer sus expectativas Y cmo? Con su comportamiento. sas son las cuestiones clave, y estas, las respuestas bsicas:

  1. LEGALIDAD (ante la Administracin)

  2. Esto es lo primero que debes preguntarte. Tu empresa cumple la Ley? Cuidado, que no es tan obvio ni tan sencillo (hay normas para dar y regalar). En caso contrario, si no responde a lo mnimo que se espera de ella, entonces, no sigas adelante. No ser una empresa responsable.

  3. SEGURIDAD (ante los Trabajadores)

  4. Otro tema. Qu espera un empleado de su empresa? Vamos a lo esencial, que las filigranas no abundan. Yo lo tengo claro: seguridad. Pero no un empleo para toda la vida, no. Me refiero a otras cosas: A la tranquilidad de no ser despedido ni sancionado arbitrariamente en cualquier momento. A disfrutar de la experiencia, formacin y contactos que te faciliten nuevos empleos en el futuro. Y, desde luego, a recibir una retribucin justa, en tiempo y forma.

    Qu? Te parece poco? Pues no es tan comn. No son pocas las empresas que te hacen tropecientos contratos temporales durante aos; ni los directivos que te tienen con el corazn el puo jornada tras jornada; ni los trabajos insulsos, esclavos, sin opcin de crecimiento; ni tampoco, las nminas miserables pagadas a destiempo (la mitad en sobre, para esquilmar la Seguridad Social). Verdad? Pues todo eso vulnera la Responsabilidad Social Empresarial. La que incumbe a la mayora.

  5. CALIDAD (ante los Consumidores)

  6. Vamos a otro entorno, al de los clientes. Es tu empresa responsable con ellos? Responde a sus expectativas? La respuesta depender de cmo se entienda la gestin de la calidad donde t trabajas.

    Si el tema se queda en registrar miles de procedimientos de actuacin, cuyo cumplimiento nadie se preocupa de supervisar (porque es una pesadilla completamente intil); o en instalar un telfono de desatencin al cliente para pasear al interesado por todos los call center del planeta, hasta que desista en reclamar o solicitar nada; entonces, de verdad, no trabajas para una empresa responsable.

    Si, por el contrario, tu empresa se preocupa de mejorar sus servicios y productos interesndose en resolver e incorporar las reclamaciones y sugerencias de sus clientes; en ese caso, s ser socialmente responsable.

  7. INTEGRACIN (ante los Ciudadanos)

  8. Otro asunto clave. La esencia del concepto “social” de la responsabilidad empresarial. Aqu debes plantearte la siguiente pregunta (con crudeza): A tu empresa slo le interesa incrementar el beneficio cada ejercicio? Nada ms? Si es as, mala cosa, porque los ciudadanos ya no esperan solamente eso de las empresas.

    Las expectativas han cambiado. Ahora esperamos que las compaas se integren en nuestra comunidad como un ciudadano ms; y que aporten sus recursos en la extensin de la calidad de vida a todos sus miembros (cada una, en la medida de sus posibilidades). Se rechazan las empresas enclaustradas en sus propios intereses, ajenas a las preocupaciones de su alrededor.

    Es un planteamiento sustancial. No vale con patrocinar una reforestacin o financiar a una asociacin de personas con discapacidad, si, al mismo tiempo, se vierten residuos en el monte de al lado y resulta imposible llegar en silla de ruedas a tu despacho. Pinsalo bien Trabajas para una empresa socialmente responsable?