Si te interesa la Comunicación Corporativa en Internet, te recomiendo no perder la pista de sus avances en los Estados Unidos. Se acaba de publicar un estudio sobre Relaciones Públicas en la blogosfera yanqui: The State of Blog Relations, que nos ofrece orientaciones muy útiles.

Después de entrevistar a decenas de comunicadores y blogueros relevantes, la consultora APCO Worldwide y la asociación Council of Public Relations Firms llegaron a la conclusión de que eran cinco las claves una buena de Comunicación en la blogosfera [traducción libre]:

1. Trabajar en Tiempo Real

Un profesional de las Relaciones Públicas debe comunicarse con un bloguero con la misma diligencia que emplea en sus contactos con los medios tradicionales.

2. Leer las Bitácoras Que se Contactan

Como hacen los reporteros de investigación, a quienes no les interesa escuchar noticias ajenas a su caso, los blogueros quieren estar seguros de recibir informaciones relevantes para los temas que tratan. Hay que leer la bitácora y remitir solamente notas que puedan resultar interesantes para su autor. Demostrar que se es un lector habitual.

3. No Confundirse de Nomenclatura

Los blogueros son interlocutores críticos, se consideren o no periodistas, no obstante, las reglas que gobiernan las relaciones entre comunicadores y periodistas no existen en la blogosfera.

Los profesionales de las Relaciones Públicas deben asumir que todos sus contactos con el autor de una bitácora, incluidos los correos electrónicos, tendrán la consideración de “On the Record” [podrán ser publicados y atribuidos].

4. El Éxito Radica en la Relación

Es más probable que un bloguero responda a la comunicación si conoce al interlocutor. Las relaciones en Internet se construyen leyendo y comentando en las bitácoras, participando en grupos relevantes de redes sociales, contestando a cuestiones específicas en los foros y enviado correos más allá de los típicos comunicados.

5. La Transparencia No es Negociable

Los profesionales de la Comunicación Corporativa reclaman transparencia a los blogueros cuando revelan acuerdos financieros. Por su parte, los comunicadores deben ser también completamente transparentes sobre quiénes son, a quién representan, qué pretenden y qué ofrecen. Es esencial para la credibilidad en este medio y representa una norma de conducta.

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