Google PlusFacebookTwitter

La fórmula del ROI en Marketing y Comunicación, según Albert Einstein

By on 09/09/2011 in Reputación

Share On GoogleShare On FacebookShare On Twitter

Andamos todos de cabeza con la medición de resultados. ¿No te ocurre a ti? Que si ROI, que si KPI, que si cuadro de mando… OK, así debe ser. Y lo cierto es que, con sus limitaciones y oportunidades, estamos avanzado mucho, sobre todo, en Comunicación y Marketing Online. Pero, oye, seguro que te gustar recordar estas sabias palabras de Albert Einstein:

Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted

Dell, ROI, Social Media y Albert Einstein
Igual ya la conocías. Yo la descubrí hace tiempo, en una presentación de Richard Binhammer (la diapositiva de la imagen), que es uno de los tipos que más saben de Comunicación Online, por su experiencia en Dell.

No volví a pensar en ello hasta que, hoy mismo, repasando el libro Fame and Fortune: How Successful Companies Build Winning Reputations, de Fombrun y Van Riel, me encontré la misma cita encabezando uno de los capítulos. Vaya, estamos hablando de los fundadores del Reputation Institute, y creadores del RepTrak(TM), el modelo de medición de la reputación de referencia para las grandes empresas.

En fin, si ellos toman en consideración las palabras de Einstein, ¿por qué no vamos a hacerlo nosotros? ¿No te parece?