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IBM: Del Blog a la Comunidad Corporativa

By on 16/07/2008 in Internet

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Lo mximo en Comunicacin 2.0 no es publicar un blog corporativo. En realidad, eso es lo mnimo. Si no se admite ese compromiso de interaccin, en fin, para qu seguir hablando. No, la Primera Divisin se juega en otros niveles, donde la Transparencia ya se supone y el Descontrol se gestiona. Por desgracia, es una Liga reservada a unos pocos jugadores. Y uno de ellos es IBM.

En Estados Unidos, IBM no tiene un blog corporativo, sino decenas de ellos. La marca no habla con voz impersonal, unvoca, sino con el discurso coral de sus propios profesionales.

En vez de coartar su expresin en la Red, la estimula ofrecindoles espacio en su sitio web (IBMers’ blogs) y orientndoles con una Gua de Participacin en Medios Sociales.

Gua de Medios Sociales de IBM

Benito Castro traduce los puntos ms interesantes de la gua en Las normas de IBM respecto al uso de los medios participativos. Reproduzco los que pueden resultar ms tiles como referencia prctica:

RSS: Contenidos para la Conversacin

Otra clave distintiva de IBM es la orientacin relacional de su discurso en Internet. Los contenidos de su sitio web se desgranan en multitud de archivos RSS segn las ms variadas temticas. E incluso, en la Sala de Prensa, permite combinar categoras a medida del usuario.

Este planteamiento facilita el intercambio, marcacin y seguimiento de sus intervenciones en la Red, promoviendo la difusin de sus argumentos ms all de los propios dominios.

Y en Espaa qu?

Eso ocurre en Estados Unidos, porque, que yo sepa, no pasa lo mismo en Espaa. S funcionan los RSS, pero no tengo constancia de una comunidad de blogueros similar. Si t la conoces, por favor, comprtelo en los comentarios.

Tampoco abundan ejemplos tan avanzados de Comunicacin 2.0 en nuestro pas. Que yo conozca, est la iniciativa de la Blogsfera BBVA y … algo ms? Se admiten sugerencias.

Ms Casos de Comunicacin 2.0 en ivanpino.COM:

3 Comments

  1. Miguel Lucas

    Miércoles, 16 julio 2008

    Ya me gustara a mi decir que conozco un caso semejante en Espaa…! Este es otro de los ejemplos que pone de manifiesto que, por lo que se refiere a la Red, estamos un par de puntos por detrs que los americanos.

    Interesante artculo!

  2. Adolfo

    Miércoles, 16 julio 2008

    Hola Ivn,

    Me quedo con la recomendacin “S estricto en las referencias hacia cualquier competidor…”.
    Cuando los empleados de una empresa ejercen su derecho a la actividad libre en Internet es importante que sean conscientes de que su comportamiento tambin afecta a la imagen de su empresa.
    Por eso me gusta la iniciativa de IBM. Ofrecer una gua de recomendaciones es til para todos y ayuda a reflexionar sobre esas implicaciones. Luego, como en la vida real, cada uno hace lo que quiere.
    Ahora bien, es cierto que si las opiniones o actividades versan acerca de su realidad profesionalidad (competidores, mercado, clientes, etc.), entonces s que es necesario extremar la cautela.
    La red tiene memoria y nuestras valoraciones permanecen. A ver si queriendo hacer un favor a nuestra empresa acabamos complicndole la vida…

  3. Edgar Vargas

    Martes, 30 diciembre 2008

    Hola, Ivn, me gustara compartirte una experiencia que hemos desarrollado en el terreno de la poltica. Es una comunidad de blogs escritos por diputados, y adems hemos creado canales en las redes sociales. Espero que sirva a tu anlisis.

    http://www.blogsentrelagente.com.mx

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