Hoja de Ruta para Futuros Gestores de Comunidades Virtuales
Conseguir que tu organización lidere una comunidad virtual es lo máximo. No se puede pedir más en Comunicación Online. Ahora bien, olvídate de conseguirlo fácil y rápidamente. Lleva tiempo y mucho trabajo.
Para empezar, no llegarás muy lejos si lo planteas como un proyecto, al estilo de una campaña de Publicidad, de corto plazo y efectos fulminantes. Será mejor que lo abordes como un proceso, al modo de las Relaciones Públicas, cuyos avances cristalizan paulatinamente, paso a paso.
Lo transmite bien Ross Mayfield en su Power Law of Participation. El presidente de socialtext marca los hitos que debes recorrer para aspirar al liderazgo de una comunidad virtual. Yo te añado algunas herramientas sencillas para ayudarte a hacer camino:
- Leer. Lo primero: indaga en la Red y descubre los blogs, grupos y foros con los que puedas compartir valores e intereses. Busca las palabras clave de tu sector en WhosTalkin y socialmention.
- Marcar. Antes de nada, archiva en los favoritos de tu navegador aquellos sitios que más interés te hayan suscitado.
- Etiquetar. Avanza un paso más, analiza esos sitios, comprende sus contenidos y clasifícalos con etiquetas en tu marcador social. Sin ir más lejos, en delicious.
- Comentar. Lánzate a conversar. Aporta tu opinión e información a los artículos ajenos que más te motiven. Sigue tu diálogo abierto a través de coComment.
- Suscribir. Estrecha lazos. Crea un nexo permanente con los miembros potenciales de tu comunidad online. Sigue sus actualizaciones mediante un lector RSS. Por ejemplo, Bloglines.
- Compartir. Atrévete a exponerte. Haz públicos los contenidos con los que te identificas. Propágalos. Y empieza a lanzar tus propios mensajes. Lo mejor para iniciarse: tumblr.
- Conectar. Establece contactos. Entrega tu tarjeta de presentación en las redes sociales, donde se relacionen tus interlocutores: Twitter, LinkedIn, Ning, Facebook…
- Escribir. Asienta tu identidad digital. Genera contenidos valiosos y originales, propios de ti, de tu marca. Y distribúyelos mediante un sitio blog (en WordPress) conectado a los agregadores sociales (Vimeo, Box, SlideShare,…)
- Editar. Asciende un grado. Abre tu espacio a la creación ajena, y acierta en la edición de las aportaciones. Lanza un wiki temático en Wetpaint o un documento colaborativo en Google Docs.
- Colaborar. Reciprocidad: principio clave. Corresponde y responde a las demandas de colaboración de tu comunidad online: comentarios, encuestas, preguntas, entrevistas, artículos,…
- Moderar. Sube a un nivel superior. Gánate el respeto de tu comunidad administrando un foro de opiniones. Templando críticas. Moderando polémicas. Puedes crearlo fácilmente en foroactivo.
- Liderar. Si logras buena nota en las tareas precedentes, felicidades, seguro que alcanzarás tu meta. Pero no lo olvides: aquí no triunfan líderes solitarios. En la Web Social, se gana coliderando.
Junio 3rd, 2009 at 07:08:16
Muy interesante el artículo. De momento estoy en el paso nº8 (Escribir), aunque reconozco que no mis pasos no han sido del todo fieles a esta guía. Seguro que me habría sido más fácil hacerlo de esta otra forma. Lo que está claro es que alguno de los pasos tienes que dedicarles más tiempo que otros.
Junio 7th, 2009 at 10:46:01
Corto, claro y conciso -me encanta! De gran utilidad y ayuda, un “roadmap” para des-envolverse. Gracias!
Junio 8th, 2009 at 09:46:55
Qué alegría cuando alguien va al grano. Muy interesante y útil. Gracias!
Junio 16th, 2009 at 23:16:15
[...] Iván Pino traduce de Ross Mayfield la Ley de la Participación aplicada a Community managers. El orden es el siguiente: de inteligencia colectiva a colaborativa y de poca a mucha participación. [...]
Julio 9th, 2009 at 08:04:32
[...] Ser 2.0 no és tenir un perfil a la xarxa social virtual que sigui on anar vomitant informació. Es tracta de fer seguiment del què es cou al teu sector i parlar-ne tenint, per exemple, un blog corporatiu. [...]
Agosto 4th, 2009 at 17:21:53
[...] éxito para empezar no hay que plantearla como un proyecto sino como un proceso. De esta forma Ivan Pino nos presenta su hoja de ruta para los gestores de Comunidades [...]
Agosto 17th, 2009 at 22:35:03
Excelente….Sin mas que decir!
Agosto 17th, 2009 at 23:24:28
Un excelente tema…el desarrollo esta fantastico..hay mucho para aprender y aplicar. Felicidades.
Agosto 18th, 2009 at 08:23:28
[...] Hoja de Ruta para Futuros Gestores de Comunidades Virtuales – Ivan nos describe pasito a pasito el camino a seguir para posicionarte adecuadamente dentro de tu nicho en la red. [...]