Explora las cinco rutas de la Comunicación en Internet
Vale, ya tienes un blog corporativo, y ahora ¿qué? Te han convencido las 14 razones para editarlo, ya estás publicando contenidos, pero ¡hey! ¿donde están los visitantes? ¿por qué nadie comenta? Bueno,… paciencia. Esto lleva su tiempo y, sobre todo, tiene sus propios itinerarios… Al menos, cinco rutas de conexión entre tu organización y sus interlocutores en la Red, que te interesa conocer y explorar para desarrollar tu Comunicación en Internet.
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Navegación
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Bitácoras
Blogs relacionados con nosotros vinculen los contenidos de nuestro blog corporativo.
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Agregadores de noticias
Del tipo menéame o wikio, sitúen nuestros artÃculos en posiciones adelantadas. Agustà Pons desvela con ironÃa algunas claves para conseguirlo en MEO, Meneame Engine Optimizacion.
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Diarios Digitales y Portales Informativos
Sitios que divulguen las noticias publicadas en nuestro sitio blog. No suelen incluir enlaces (lamentable), pero las menciones pueden picar la curiosidad por visitar o buscar nuestra dirección. Es una labor de gabinete de prensa, con especial atención a las agencias.
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Búsqueda
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Nombre
Cuando busca el nombre directamente. Es determinante la notoriedad de la marca, que se consigue, sobre todo, mediante procedimientos de comunicación off line.
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Consulta
Cuando hace una consulta relacionada. Debemos analizar cuáles pueden ser las palabras clave de esas búsquedas, y procurar generar contenidos etiquetables y enlazables en nuestro sitio blog que atiendan a esos términos.
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Conversación
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Blogosfera
Visitar, comentar y enlazar, desde nuestro sitio blog, los artÃculos de otras bitácoras que identifiquemos en nuestras comunidades. AsÃ, es probable que nos correspondan.
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Redes
Introducir a los responsables de la organización en redes profesionales del tipo Xing para contactar con posibles interlocutores. También empieza a ser interesante (más, cuando se lea en español) abrir un espacio corporativo en Facebook, como medio de potenciar nuestra Comunicación 2.0.
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Aplicaciones
Inscribir a nuestra organización en agregadores sociales para compartir imágenes (p.e. Flickr), videos (p.e. YouTube), presentaciones (p.e. SlideShare) y documentos (p.e. Docstoc); y también, en marcadores de contenidos (p.e. del.icio.us) y lectores RSS (p.e. Bloglines).
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Recomendación
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Seguimiento
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Afiliación
El máximo grado se da cuando una persona acepta nuestra invitación a participar en una red social o comunidad virtual administrada por nuestra organización de forma activa.
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Subscripción
Un sitio blog mide su éxito de comunicación por el número de subscriptores que reciban las actualizaciones de sus feeds a través de lectores RSS o por correo electrónico.
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Marcación
Otro itinerario de seguimiento importante se inicia cuando un usuario de nuestro sitio blog decide marcar la dirección o alguno de los contenidos en los favoritos de su navegador o en un marcador social.
El usuario de tu sitio blog puede llegar hasta tu dirección navegando por la Red, a través de los enlaces y menciones que le resulten interesantes. Para comunicarnos con este internauta, deberÃamos lograr que:
El interlocutor de nuestra organización en la Red puede encontrarnos desde un buscador:
Para profundizar en este tema, conocido por SEO, te recomiendo The Blogger’s Guide to Search Engine Optimization, de Aaron & Giovanna Wall.
También puede ocurrir que nuestro interlocutor sea un miembro activo de la Web Social, con una identidad digital definida. Para comunicar a nuestra organización con estas personas, debemos participar igualmente en los medios sociales de Internet:
El interlocutor de nuestra organización puede contactar con nuestra dirección web por que alguien le recomiende visitarla, normalmente, a través del correo electrónico. Por eso, es conveniente añadir la función “enviar por e-mail” en todos los post del sitio blog. Y, desde luego, poner en práctica los secretos de los mejores memes: esos virus de la mente.
La comunicación corporativa en Internet realmente funciona cuando los interlocutores establecen contacto regularmente con nuestra organización a través de la Red. Existen tres niveles de seguimiento, de mayor a menor:
Sobre el modo de alcanzar el máximo seguimiento de tu sitio blog corporativo, te recomiendo el artÃculo From 0 to 2000+ Subscribers in 90 Days, publicado en ProBlogger, de Darren Rowse.
Febrero 3rd, 2008 at 16:16:52
Fantásticas recomendaciones, Iván. He tomado nota de algunos pasos que se me pasaron por alto al publicar y publicitar mi blog. Gracias.
Julio 16th, 2008 at 11:20:16
Voy a seguir paso a paso tus recomendaciones para tratar de que wellcommunity tenga más visitas. El problema es el tiempo…¿alguna sugerencia metodológica o tecnológica?
Saludos y enhorabuena
Rosa
Julio 16th, 2008 at 14:59:11
Hola Rosa, lamento decirte que el tiempo es, justamente, el recurso más costoso de la Comunicación 2.0. Trabajo constante y resultados a medio plazo. En realidad, como son las relaciones humanas ¿No? La primera impresión cuenta, pero la amistad se cultiva más lentamente. Y, desde luego, herramientas tecnológicas hay por un tubo. Cada dÃa una nueva. Ese es el problema. De todos modos, aunque existieran, las claves serÃan las mismas: interacción y contenidos de interés. No obstante, estoy desarrollando un metodo(Escala CRR)que puede servirte de apoyo. Puedes ver el esquema en Asciende la Escala CRR hacia la Reputación Corporativa On Line. Muchas gracias por seguirme.
Octubre 13th, 2008 at 17:34:28
[...] HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN COMUNICATIVA EN LA WEB 2.0: http://ivanpino.com/explora-las-cinco-rutas-de-la-comunicacion-20/ [...]
Febrero 20th, 2009 at 18:53:36
[...] como cualquier otro plan de comunicación corporativa, aunque introduciendo de forma sustancial los medios, conceptos y principios de la Web Social. AsÃ, tendrá su apartado de análisis, su propuesta de [...]