Google PlusFacebookTwitter

Diez errores que no deberas cometer con la Comunicacin 2.0

By on 22/12/2008 in Internet

Share On GoogleShare On FacebookShare On Twitter

Stuart Bruce, director general de la agencia Wolfstar, repasa las afirmaciones que delatan al consultor de pacotilla en Comunicacin 2.0. Yo te las replanteo como las diez equivocaciones que no deberas cometer si deseas sacarle el mximo rendimiento a la Comunicacin en Internet:

1. Considerarte un experto en Comunicacin en Medios Sociales de Internet.

Este mundo es tan nuevo y cambia tan rpidamente que es imposible ser un experto. Como mucho, puedes estar por delante en manejo de tendencias.

2. Pensar que todo est ocurriendo en la Red, y que la Publicidad, el Marketing y las Relaciones Pblicas estn muertas.

3. Despreocuparte de integrar los Medios Sociales de Internet en tu Estrategia de Comunicacin Corporativa o Plan de Relaciones Pblicas.

Exactamente como en las relaciones pblicas o comunicaciones de marketing tradicionales, tienes que enfocar la comunicacin en Internet hacia el logro de tus objetivos de negocio.

4. Creer que la Comunicacin 2.0 consiste en publicar un blog y abrir un grupo en Facebook.

Define primero tus objetivos y piensa despus en las herramientas y la tecnologa.

5. Consultar con alguien que lleva un ao blogueando y no recibe comentarios, ni es enlazado, ni tiene presencia en las redes sociales.

Cmo puede hacer para ti lo que no consigue para si mismo?

6. Identificar medicin de resultados con retorno de inversin

Las campaas online y de medios sociales son muy sencillas de medir con gran cantidad de baremos, pero no es lo mismo que evaluar su rentabilidad, algo que resulta tan difcil como en las relaciones pblicas del “mundo real”.

7. Pensar que es posible controlar tus mensajes en los medios y redes sociales de Internet.

No puedes controlar los mensajes online y es un mito que puedas hacerlo off-line, pero s puedes escuchar, responder e influir.

8. Hablar “de” o “a” la gente, en vez de hablar “con” la gente.

La Comunicacin en Internet es una conversacion que no puedes interrumpir para colar tu mensaje; tienes que participar en ella y pensar en qu puedes aportar, en vez de qu puedes conseguir.

9. Prometer resultados rpidos y exitos inmediatos.

10. Entender que los medios sociales son nuevos.

No lo son, se trata, simplemente, de relaciones, por eso son relaciones pblicas, y no publicidad o marketing digital.

11 Comments

  1. Rafa

    Lunes, 22 diciembre 2008

    Gracias Ivn por la ‘provocacin’ que respondo con otra: curiosa la entrada en un blog cuyo autor se define a s mismo como:

    “a specialist public relations, social media, and word of mouth consultancy for brands, business and the public sector”.

    Qu debemos creer, que es un especialista o que realmente, de acuerdo con el ‘primer mandamiento’ nos hallamos slo ante un precursor, un avanzado, algo as como un Bautista…? :-)

    Salvado el primer escollo, reconozco que en el resto -que rezuma sentido comn- es difcil discrepar.

  2. Julio Prez-Tom Romn

    Lunes, 22 diciembre 2008

    Sentido comn por encima de todo. Est bien moderar la tendencia para que no corra ms de lo previsto.

    Muy pedaggico y fcil de entender. Es decir, que quien no lo capte es mejor que siga en la 1.0 menos.

  3. Eva V

    Lunes, 22 diciembre 2008

    Ivn, gracias por tu lista. Sin embargo, la realidad americana, dista mucho de la espaola, donde si no blogueas sobre la “web 2.0″, o eres profesor de universidad o tienes un equipo detrs que bloguea contigo, puede que te cueste ms de un ao en ser conocido, que te mencionen y linkeen. A mi entender, eso no quiere decir que seas un consultor de pacotilla.
    Adems, en Espaa no todos los que te leen y usan tu material te mencionan.

  4. ivanpino

    Lunes, 22 diciembre 2008

    @Rafa
    Tienes razn, este artculo tiene mucho de provocacin. Es de los que llamo “polmicos”, que vienen muy bien para suscitar debate.

    @Julio Perez-Tom
    De todo el artculo de Stuart Bruce me quedo, sobre todo, con la idea de integrar ONLine y OFFLine. Creo que ese es el camino.

    @Eva V
    Es cierto que Espaa no es USA. Por propia experiencia, s lo laborioso que resulta comunicar online en la red hispana. Pero creo que es necesario pasar por ese trabajo para poder asesorar con criterio a otras personas.

  5. Roberto Carreras

    Lunes, 22 diciembre 2008

    Grandes verdades sobre todo que se demuestran cada da en el mundo real. Hablamos de cosas en nuestros blogs o en Internet que estn a gran distancia de lo que ocurre en el trabajo de cada da. Especial importancia creo que tienen los puntos 2, 3, 4 6 y 8

  6. chuquizutta

    Lunes, 22 diciembre 2008

    Todos los puntos muy ciertos, aunque los mejores me parecen los puntos 1, 7 y 8.

    Estara bueno agregar un onceavo: “No mentir ni ocultar quin realiza la campaa” a la larga, es totalmente contraproducente.

    Saludos

  7. Dani

    Lunes, 29 diciembre 2008

    Genial post! Podra aadir alguno ms, pero si algo esta bien pq tocarlo!! ;)

    Si fuera capaz de explicar esto por ah y no me miraran raro, sera genial, aunque muchas empresas quieren entrar en la conversacin pero no estn dispuestas a aceptar las normas de canales distintos a los que conocen. Bsicamente tienen miedo, y eso que nosotros no vamos de expertos ehhh.
    Un abrazo ;)
    Dani

  8. Manel Fontausina de la Torre

    Miércoles, 14 enero 2009

    Opino que todos los espaoles han sido siempre unos entrenadores de ftbol y polticos y adems ahora, son especialistas en internet.

  9. Guillermo Pedrotti

    Jueves, 22 enero 2009

    Muy bueno, lo sub al blog y en Facebbok.
    Un abrazo

  10. J David Cifuentes

    Viernes, 13 noviembre 2009

    Gracias por tan prtica informacin. Lo que ms me agrada de la web social es encontrar informacin prctica y generosa como esta.
    Adems es muy cierto que no todo es la Web, existen muchos ms asctos de la comunicacin que no se deben dejar de lado.

Trackbacks/Pingbacks

  1. meneame.net - Diez errores que no deberas cometer con la Comunicacin 2.0... Yo te las replanteo como las diez equivocaciones que no deberas …
  2. Rosa J.C. » Blog Archive » Errores en comunicacin 2.0 - [...] La Comunicacin 2.0 tiene cierto problemas. Sobre todo si falta sentido comn y nos prestamos a ma.... [...]
  3. Comunicacin 2.0 « El blog de Luca Taboada - [...] errores y de ellos debemos aprender, Ivn Pino nos previene sobre algunos en uno de sus post: “Diez errores …
  4. Comunicacin online: que se vaya la espuma y se quede el caldo | Comunicacin se llama el juego - [...] Ivn Pino: Diez errores que no deberas cometer con la comunicacin 2.0 [...]
  5. Tres referencias para conocer los Social Media | Roberto Carreras - [...] nuevos que expertos en ello creo que no podemos autoetiquetarnos o, al menos, no deberamos (Diez errores que no …

¿Qué opinas?

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>