http://ivanpino.com/atencion-a-las-tres-posibles-crisis-de-reputacion-online/ Comunicación y Reputación Corporativa Sat, 21 Jan 2012 00:02:32 -0800 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 http://ivanpino.com/atencion-a-las-tres-posibles-crisis-de-reputacion-online/comment-page-1/#comment-7273 Reputacion Online: Crisis auto-infligidas: Los casos de Motrin y Mobuzz | Collabtopia Mon, 24 Nov 2008 17:25:47 +0000 http://ivanpino.com/?p=732#comment-7273 [...] A) Las posibles reacciónes de los consumidores. ¿Puede provocar tu mensaje respuestas enfrentadas? ¿Está tu target en la reacción que te interesa? Si tu objetivo es una población dónde la corrección política es importante (madres en USA) quizás no sea buena idea lanzar mensajes atrevidos. No estaría mal hablar con una muestra de esa población antes de lanzar una campaña (no hablo si quiera de encuestas, quizás en Twitter o foros). Otra posibilidad es que las críticas vengan no de tus clientes, pero sí de otras personas lo suficientemente influyentes como para dañar tu marca. E incluso que estos lo hagan desde medias verdades…  (como apunta Ivan Pino). [...] [...] A) Las posibles reacciónes de los consumidores. ¿Puede provocar tu mensaje respuestas enfrentadas? ¿Está tu target en la reacción que te interesa? Si tu objetivo es una población dónde la corrección política es importante (madres en USA) quizás no sea buena idea lanzar mensajes atrevidos. No estaría mal hablar con una muestra de esa población antes de lanzar una campaña (no hablo si quiera de encuestas, quizás en Twitter o foros). Otra posibilidad es que las críticas vengan no de tus clientes, pero sí de otras personas lo suficientemente influyentes como para dañar tu marca. E incluso que estos lo hagan desde medias verdades…  (como apunta Ivan Pino). [...]

]]> http://ivanpino.com/atencion-a-las-tres-posibles-crisis-de-reputacion-online/comment-page-1/#comment-7272 Pedro Mon, 24 Nov 2008 16:50:57 +0000 http://ivanpino.com/?p=732#comment-7272 Gracias Ivan por la mención... como te comentaba por Twitter añades cosas que ni había mencionado: lo de una respuesta anticuada y las campañas de desinformación contra algunas marcas. ¿Será que abultan solo los comentarios negativos en estas crisis de marca? Hablé con una madre de lo de Motrin y le parecía todo el ruido muy exagerado... Gracias Ivan por la mención… como te comentaba por Twitter añades cosas que ni había mencionado: lo de una respuesta anticuada y las campañas de desinformación contra algunas marcas. ¿Será que abultan solo los comentarios negativos en estas crisis de marca? Hablé con una madre de lo de Motrin y le parecía todo el ruido muy exagerado…

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