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Anlisis (gratuito) del Mercado de la Comunicacin Empresarial

By on 11/07/2008 in Reputación

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No s si este anlisis te parecer interesante, pero puedo asegurarte de que te resultar gratuito. Cuando termines de leerlo, una de dos, o pensars que no tiene fundamento alguno o descubrirs, sin pagar un slo euro, que existen dos tendencias claras en el Negocio de la Persuasin.

Vers: Creo que el sector de la Comunicacin Empresarial se est segmentando en dos mercados. Uno, dedicado a promover la Imagen Pblica de las empresas. Y otro, destinado a proteger cultivar su Reputacin Corporativa. Al primero, convergern las Agencias de Publicidad y de Relaciones Pblicas. Y en el segundo, se concentrarn las Consultoras de Comunicacin. Me explico.

El Negocio de la Imagen Pblica

La imagen pblica es un conocimiento extensivo, genrico, y una valoracin mediada, indirecta, de una organizacin. Se genera mediante la sensacin.

La empresa X? Ah! s, creo que se dedica a la jardinera,… me suena por una publicidad que vi en el peridico

Este negocio ha sido el predominante en el sector de la Comunicacin hasta la fecha, ligado al Sistema de Comunicacin de Masas caracterstico del siglo XX.

Su xito se ha basado en la existencia de audiencias masivas de un nmero limitado de medios de comunicacin. Lo cual ha permitido que toda publicacin de noticias o insercin de anuncios repercutiese en la notoriedad de una marca.

El Mercado de la Reputacin Corporativa

Por el contrario, la reputacin corporativa es un conocimiento intensivo, concreto, y una valoracin personal, directa, de una organizacin. Se genera en la experiencia y la conversacin.

La empresa X? Ah! s, los jardineros de Tal… cuidan muy bien el cesped, les contrat hace un tiempo por recomendacin de Pascual.

Este mercado no exista, salvo para relacionistas y cabilderos en crculos muy selectos, hasta la explosin de dos fenmenos del siglo XXI:

En sntesis, la Comunicacin de Masas est dejando paso a las Masas de Comunicadores [va], cuyas conversaciones y experiencias generan un mercado cada da ms apreciable, el de la reputacin corporativa.

Convergencia en la Agencias

Mientras que la Comunicacin Masiva ha estado en auge, el negocio de la Imagen Pblica se ha repartido sin problemas entre agencias de Publicidad y de Relaciones Pblicas. Simplificando mucho, las primeras gestionaban los anuncios y las segundas, las noticias.

Sin embargo, en un sistema con multitud de medios y audiencias fragmentadas, este mercado ya no es el mismo:

Las consecuencias ya se advierten en el da a da de las agencias. Se tiende hacia equipos multidisciplinares de periodistas, creativos y productores para dar respuestas integrales a los clientes.

Eventos impactantes para el pblico e interesantes para las audiencias. Diseo ms all del grfico. Creatividad con contenido.

Reorientacin de la Consultora

El negocio de la Imagen Pblica tambin dejaba su espacio a la consultora. El asesoramiento en las relaciones con los Medios era demandado por unas empresas recelosas y ajenas al mundo de la Prensa.

Pero lo cierto es que, a estas alturas, ese mundo ya no resulta tan extrao para la mayora. Y, salvo en situaciones de crisis o en cuestiones especiales (financieras, internacionales,…), las empresas podran apaarse bien solas en esas tareas.

Donde tienen ahora verdaderas necesidades de consejo es el mbito de la reputacin corporativa: On Line, en los Medios Sociales de Internet, y Off Line, en la Gestin de su Responsabilidad Social Empresarial. Ah es adonde deberan dirigirse las consultoras.

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