¿Qué son las Relaciones Públicas 2.0? Un Concepto en Potencia
Lunes, 14 Julio 2008
Comunicación Corporativa
¿Qué son las Relaciones Públicas 2.0? ¿En qué consiste esta nueva forma de Comunicación Corporativa? ¿Se define por el uso de Medios Sociales en Internet? ¿O hay algo más? Yo creo que sí. Que no se trata sólo de blogs, wikis y redes sociales. Que la fórmula completa supera los dominios de la Red. O mejor, que debería hacerlo, para desarrollar todo su potencial. ¿Quieres saber cómo?
RR.PP. 2.0 = RSS + RSC
Esta es, para mí, la formula completa de las Relaciones Públicas 2.0. En realidad, un planteamiento de la Comunicación Corporativa acorde con el siglo XXI. Coherente con una forma de vida que articula la experiencia On Line y Off Line cada día con mayor naturalidad. Trataré de explicarme.
RSS: Virtualizar las Relaciones
RSS es el acrónimo de “Really Simple Syndication”. Define al tipo de archivos que nos permite seguir la actualización de una fuente informativa en la Red. Constituye, en ese sentido, el alimento (feed) de la comunicación humana en la Vida On Line.
Las Relaciones Públicas 2.0 aprovechan ese sustento para desarrollar las relaciones interpersonales más allá de los límites que imponen el tiempo y el espacio. Son capaces de estrechar los vínculos reales entre una organización y sus públicos surtiéndoles de contactos sostenibles a través de los Medios Sociales en Internet.
RSC: Realizar la Comunicación
RSC es el acrónimo de Responsabilidad Social Corporativa. Define una filosofía de gestión que incluye las expectativas del entorno en la toma de decisiones de la organización. Representa, por tanto, la verificación de la comunicación corporativa en la Vida Off Line.
Las Relaciones Públicas 2.0 aprovechan ese compromiso para fortalecer las relaciones entre una organización y sus públicos esenciales. Dotan de credibilidad al intercambio de información (digital o analógico) entre los interlocutores de la entidad y los de su medio: social, político, laboral y económico.
“Haz lo que dices y di lo que haces”
Es el clásico axioma de las Relaciones Públicas. La fórmula 2.0 no hace otra cosa sino elevar su capacidad al máximo exponente:
- La Gestión Responsable (RSC) supone la cima del “hacer lo que se dice”, comprometiendo a la organización ante sus públicos.
- La Comunicación 2.0 (RSS) significa el culmen de “decir lo que se hace”, desvelando la vida de la organización a través de sus empleados, clientes, prescriptores,…
La adición correcta de estos sumandos será la que defina las Relaciones Públicas de éxito en el futuro próximo.
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3 Comentarios
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Estimados:
Las Relaciones Publicas como ninguna otra profesión puede desligarse de la actualidad tecnológica, ni de sus avances, los cuales traen a nuestra sociedad nuevos soportes de comunicación. Los Face o Los Blog, tienden a incrementar sus usuarios a diarios, si desaprovechamos ese caudal de futuros cliente, desaprovecharemos nuestro futuro. Atentamente
Silva Nicolás. RRPP. -
[...] 6. Relaciones Públicas 2.0. Un concepto en potencia [...]
Sin duda son 2 elementos a considerar, aún así considero de gran utilidad para los profesionales de la comunicación, el conocer los soportes de la web 2.0, lo social de la red, el como un blog o un diario ciudadano en linea puede afectar el entorno empresarial de una empresa, en definitiva su reputación corporativa.
Ahora bien, pensemos en una pequeña empresa PYME, resulta una herramienta en potencia para este mercado, para nada menor, la correcta utilización y capacitación en nuevas tecnologías, el que esta sirva como un nexo con sus clientes y una vitrina permanente, sin considerar la multimedialidad de las herramientas en cuestion.
Tema a considerar será la denominada Web 3.0, en la cual resultará de mayor facilidad el encontrar lo que uno busca en especifico a travás de los metadatos… la dejo ahí rebotando,
Saludos,
Gabriel