¿Cuándo explotarán de veras las Relaciones Públicas Online?
Si te apasionan las Relaciones Públicas Online, estarás tan impaciente como yo por que terminen de imponerse. ¿Cuándo ocurrirá?
Encontrarás algunas respuestas a esa pregunta en este gráfico de la consultora Gartner que descubrí en el recomendable blog Administraciones en Red.
He destacado la previsión de futuro que plantea para 10 aplicaciones básicas de la Comunicación Corporativa en Internet:
(1) Blogs
El gráfico indica que las bitácoras entran en una etapa de madurez. Se espera que sean asumidas por la mayoría en menos de dos años.
En ese sentido podría leerse también el informe de Technorati sobre el Estado de la Blogosfera 2008.
Según ambos, parece que los blogs hayan bajado de la cumbre de las expectivas infladas para remontar la colina del entendimiento, hacia la llanura de la productividad.
(2) Wikis y (3) RSS en la Empresa
Gartner estima que los wikis tardarán entre dos y cinco años en ser adoptados por la población, al igual que la utilización del RSS en las empresas.
El gráfico refleja cómo estas aplicaciones empiezan a salir de la hondonada de la desilusión, después de haber alcanzado el culmen de las expectativas.
(4) Blogs Corporativos y (5) Etiquetado Social
La comunicación corporativa mediante bitácoras se implantará en el mercado en menos de dos años. Del mismo modo que el uso de etiquetas compartidas como método para clasificar la información en Red.
Según Gartner, ambas defraudaron ya todas las expectativas infladas. Ahora sólo pueden encarar el camino hacia el aprovechamiento de sus potencialidades. Que son muchas.
(6) Marcadores Sociales
Los sitios dedicados a seleccionar y valorar referencias en Internet de forma colectiva tienen por delante todavía entre dos y cinco años para consolidarse.
Acaban de superar la cumbre de las expectativas infladas, y justo empiezan a recorrer ahora la bajada del desencanto. En este sentido, apunta también el artículo The Decline of Digg.
(7) Microblogging y (8) Atención al Cliente en Redes Sociales
Las aplicaciones del tipo Twitter o Pluckr se extenderán en un plazo de entre dos y cinco años. Acaban de subirse a la cima de las expectativas infladas. Siguiendo el gráfico de Gartner, lo mismo le ocurre a la utilización de las Redes Sociales como instrumento de atención al cliente.
(9) Marketing en Comunidades Virtuales
Mayor trecho le queda por delante a la promoción de marcas comerciales en comunidades de internautas. El Community Marketing no se asentará hasta que pasen de cinco a diez años. Todavía se encuentra en pleno despegue tecnológico.
(10) Gestión de la Reputación Corporativa Online
Sin embargo, a pesar de encontrarse en la base de su desarrollo tecnológico, Gartner considera que la Gestión de la Reputación Online será aplicada mayoritariamente en un periodo de dos a cinco años. Apunta un rápido crecimiento.
Octubre 14th, 2008 at 18:15:22
La última vez que vi un gráfico de este tipo lo que se preguntaban era cuando se superaría la crisis de las punto.com y acertaron!
Se me queda el cuerpo un poco flog cuando ves que pueden pasar todavía años antes de que algo en lo que tu trabajas a diario alcance madurez y llegue a grandes capas de la población. Pero….
Dejame que recuerde la primera vez que inicié un blog y no lo terminé…. unos 7 años. Parece que si, que alguien debe estar ahora empezando un perfil enuna red social y no ocupandose de el, y dentro de unos cinco años va a ser lo más común del mundo
pero la pregunta es: si ahora todo esto está de moda y nos viene en cina la que nos viene… ¿ se producirá entre medias una nueva crisis de Internet?
Octubre 15th, 2008 at 23:34:10
Yo no creo que vuelva a producirse otra burbuja. Lo de las puntocom fue un desmadre especulativo. Mucho dinero para tan poco internauta. Ahora sí que hay materia prima. Hay personas conectadas entre si. Esa es la clave. Pienso que el problema puede estar no tanto en el dinero, como en el miedo de las organizaciones (no sólo empresariales) a dar la cara, a la transparencia. Esa barrera cultural puede resultar mucho más perjudicial ahora mismo.
Mayo 30th, 2009 at 10:46:47
Creo que es necesario empezar cuanto antes a conocer y manejar las redes sociales para en los siguientes años estar bien posicionado si quieres seguir trabajando en este mundo.